Gorgias

Мобільний додаток Gorgias надає вам доступ до справжнього сервісного центру "все в одному", перебуваючи в офісі чи в дорозі. Переглядайте електронну пошту, чат в реальному часі, телефон, Facebook, Instagram та відповідайте на них, зв’яжіться з нами на одній єдиній мобільній платформі, щоб ви могли упорядкувати квитки на підтримку, заощаджуючи ваш час та гроші.

У нашому мобільному додатку ви можете:

Надання обслуговування клієнтів на кожному каналі CRM

- Керуйте розмовами з електронної пошти, чату в реальному часі, телефону та соціальних мереж в одній довідковій службі

- Перегляньте повну історію чату та історії повідомлень клієнтів на різних каналах в одному огляді

- Надання підтримки для декількох магазинів

Скоротіть половину часу підтримки клієнтів

- Відповідь негайно за допомогою чату в прямому ефірі

- Перегляньте деталі та замовлення щодо підтримки клієнтів безпосередньо біля квитка

- Відповідь за один клік за допомогою попередньо виготовлених шаблонів

- Використовуйте макроси (такі змінні, як стан замовлення, дата доставки тощо), щоб попередньо заповнити відповіді

Gorgias - це довідковий центр (довідковий центр або підтримка клієнтів) для магазинів електронної комерції, який дозволяє вашій службі обслуговування клієнтів управляти всією вашою підтримкою, обслуговуванням клієнтів в одному місці. Топ-магазини Shopify та Magento використовують програми Gorgias, щоб скоротити час першої відповіді на квитки та підвищити ефективність роботи своїх служб підтримки клієнтів.